Nghĩa Vụ Của Người Bán Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Trong Mỗi Giao Dịch

I. Nghĩa Vụ Và Quyền Của Người Bán

Quyền của KochiGold

1. Chỉnh sửa, cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ khi có thay đổi, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam.
2. Giữ bản quyền nội dung trên website kochigold.vn, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, hoặc phổ biến trái phép.

Nghĩa vụ của KochiGold

1. Cung cấp thông tin minh bạch:
   • Đăng tải đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên website.
   • Tư vấn chi tiết để khách hàng hiểu rõ và sử dụng sản phẩm đúng cách.
2. Thực hiện đúng quy trình giao dịch:
   • Thiết lập cơ chế đặt hàng, hủy đơn, và hỗ trợ giao dịch trực tuyến rõ ràng, minh bạch.
   • Giao hàng đúng thỏa thuận (chất lượng, số lượng, chủng loại, thời gian, địa điểm).
   • Kèm theo đầy đủ giấy tờ liên quan (có thể là hóa đơn, phiếu mua hàng, hướng dẫn sử dụng, v.v.).
3. Chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa:
   • Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển từ KochiGold sang khách hàng sau khi hàng hóa được giao, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
4. Hỗ trợ khách hàng:
   • Giải đáp thắc mắc và khắc phục các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
   • Thực hiện bảo hành theo chính sách bảo hành từng mặt hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
5. Thông báo sự kiện bất khả kháng:
   • Trong trường hợp sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, quyết định cơ quan chức năng, v.v.) ảnh hưởng đến giao dịch, KochiGold sẽ thông báo và phối hợp cùng khách hàng để giảm thiểu thiệt hại.

Trách nhiệm không bao gồm:

• Các sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Thiệt hại do khách hàng không bảo quản, sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn.
• Không liên lạc được với khách hàng qua các phương thức đã đăng ký.

II. Nghĩa Vụ Và Quyền Của Khách Hàng

Quyền của khách hàng

1. Việc đặt hàng được xem là đã xác nhận nếu trang xác nhận mua hàng được hiển thị cho hành khách, ngay cả khi hành khách không nhận được tin nhắn SMS hoặc Email vì bất cứ lý do nào.
2. Được yêu cầu giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo quy định của KochiGold.

Nghĩa vụ của khách hàng

1. Thanh toán:
   • Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ theo đơn đặt hàng, kèm hóa đơn hoặc chứng từ liên quan (nếu có).
   • Tuân thủ phương thức và quy trình thanh toán đã thỏa thuận.
2. Nhận hàng:
   • Hợp tác để nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
   • Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo nếu phát hiện sai sót.
3. Bảo quản sản phẩm:
   • Sử dụng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn từ nhà sản xuất hoặc KochiGold.
4. Cung cấp thông tin chính xác:
   • Hỗ trợ KochiGold khi cần thông tin liên quan đến giao dịch.
   • Đọc và tuân thủ các chính sách, quy định hiện hành được công bố trên website kochigold.vn.

KochiGold trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm từ chúng tôi!